обезщетение за закъснял полет

Вземете обезщетение при закъснял полет с повече от 3 часа в размер на до €600 съгласно Регламент 261 на ЕС

При закъснял полет над 3 часа имате право на обезщетение до 600 евро съгласно Регламент 261/2004. Размерът му зависи от дължината на маршрута и закъснението. Закъснението при пристигане на крайната дестинация трябва да е над 3 часа, като полетът е:

  • излетял от летище в ЕС или
  • пристигнал на летище в ЕС с авиокомпания, регистрирана в ЕС.

Можете да претендирате за обезщетение до 6 години назад.

Ние ще Ви помогнем бързо да получите обезщетение.

Изчислете обезщетението с нашия безплатен калкулатор.

Европейски права на пътниците, използващи въздушния транспорт

Съгласно Регламент 261/2004 пътниците имат право на парично обезщетение до 600 евро при голямо закъснение или отмяна на полети без предварително уведомление и при отказан достъп на борда поради свръхрезервации, освен при извънредни обстоятелства (напр. стачка, лошо време и др.)

Законът третира пътниците в зависимост от продължителността на закъснението.

Ако закъснението е над два часа, авиокомпаниите трябва да осигурят безплатна храна, напитки, две телефонни обаждания и достъп до имейли или факс.

Настаняването в хотел и превозът (между летището и хотела) също са за сметка на авиокомпанията при закъснение, продължаващо до следващия ден.

Попитайте въздушния превозвач за тези услуги. Това е Ваше право, дори когато закъснението се дължи на лошо време, стига да имате валиден билет. Ако авиокомпанията не Ви помогне, платете сметките, но пазете касовите бележки и ги приложете към иска за обезщетение. Ако представите касови бележки за алкохол, луксозни хотели или скъпи ястия, разходите няма да бъдат възстановени.

Европейските пътници, използващи въздушния транспорт, имат също пътнически права съгласно Конвенцията от Монреал и Гражданската въздухоплавателна администрация.

Какво да направите при закъснял полет?

При закъснение над 3 часа можете да искате обезщетение до 600 евро, дори и за свързващи полети, ако са резервирани под един и същ номер на резервация.

Уверете се, че авиокомпанията не може да се позове на извънредни обстоятелства. Тя би предпочела да не Ви обезщети. Мислете за това като за събиране на доказателства за съда. Авиокомпанията трябва да бъде „призната за виновна“.

Закъснял полет над 5 часа

При закъснения над 5 часа трябва да получите безплатно храна, напитки, две телефонни обаждания и достъп до имейли. Освен това имате право на премаршрутиране за най-ранния възможен полет или на възстановяване на стойността на билета, ако не желаете да пътувате.
Възможно е да имате и право на обезщетение, ако пристигнете с полет по разписание или заместващ полет със закъснение над 3 часа. Съберете доказателства, напр. потвърждение за закъснението.

Във връзка с иск за обезщетение за закъснял полет:

  • Приложете документа с времето за заминаване и пристигане по разписание.
  • Отбележете времето на пристигане, т.е. кога са отворени вратите на самолета след кацане.
  • Регистрирайте се навреме (2 часа преди обявения час на излитане, така че авиокомпанията да не може да докаже, че сте отсъствали).
  • Слушайте съобщенията на летището
  • Съберете допълнителни доказателства (например снимайте таблото с полетна информация за излитащи/кацащи полети).
  • Попитайте в отдел „Обслужване на клиенти” на авиокомпанията за причината за закъснението
  • Обменете контакти с другите пътници, които могат да бъдат свидетели, ако е необходимо.
  • Пазете бордната карта и документите за пътуването.
отправление доска

Кога имате право на обезщетение при закъснение на полет?

Съгласно правото на ЕС имате право на обезщетение при следните условия:

  1. Полетът е закъснял над 3 часа при пристигане.
  2. Пътували сте в рамките на ЕС или сте излетели от летище в ЕС.
  3. Заминаването е от летище извън ЕС, когато полетът пристига на летище в ЕС с авиокомпания, регистрирана в ЕС.
  4. Искът е валиден за полети до 6 години назад във Великобритания.
  5. Правилото важи дори за Исландия, Норвегия и Швейцария, въпреки че тези страни са извън Европейския съюз.
  6. В Германия искът важи до 3 години назад. Испания, Италия, Франция и останалите държави-членки на ЕС допускат искове до 2 години назад.

ожидание задержки рейса

Приложим ли е Регламент 261 за пътниците извън ЕС?

Да, Регламент 261 важи и извън ЕС. Ако полетът излита от летище в ЕС и каца където и да било по света, регламентът остава приложим. Както и за полети, кацащи в държава-членка на ЕС с авиокомпания, регистрирана в ЕС.

Да обобщим:

Заминаване и пристиганеАвиокомпания от ЕСАвиокомпания извън ЕС
От страна в ЕС до страна в ЕСДаДа
От страна в ЕС до страна извън ЕСДаДа
От страна извън ЕС до страна в ЕСДаНе
От страна извън ЕС до страна извън ЕСНеНе
Примери:

  1. Полет от Великобритания до САЩ, който е закъснял над 3 часа, Ви дава право на обезщетение.
  2. Полет между две летища в ЕС, закъснял над 3 часа, Ви дава право на обезщетение.
  3. При полет между две летища извън ЕС пътниците НЕ МОГАТ да искат обезщетение за закъснение, защото двете летища са извън ЕС.

Размер на обезщетение при закъснение на полет

Какъв е размера на обезщетението за закъснял полет, за който мога да претендирам?

Размерът на обезщетението зависи от дължината на маршрута и продължителността и причината на закъснението:

ЗакъснениеДължина на маршрутаОбезщетение
До 2 часа 59 минутиВсяко разстояниеНе
3+ часадо 1500 км€250
Между 1500 км до 3500 км€400
Повече от 1500 км и в рамките на ЕС (I)€400
3 до 4 часа3500+ км и полет от ЕС до летище извън ЕС (II)€300
4+ часа3500+ км и полет от ЕС до летище извън ЕС (III)€600
Забележка:

  1. Обезщетение до 400 евро за вътрешни полети в рамките на ЕС.
  2. Обезщетение до 300 евро за полет, излетял от летище в ЕС, но кацнал със закъснение от 3-4 часа на летище извън ЕС.
  3. Обезщетение до 600 евро за полет, излетял от летище в ЕС, но кацнал със закъснение над 4 часа на летище извън ЕС.

Примери:

  1. Ако полетът Ви е закъснял над 3 часа и дължината на маршрута е до 1500 км (например от Лондон до Мадрид), можете да поискате обезщетение до 250 евро.
  2. Ако полетът Ви е закъснял над 3 часа и дължината на маршрута е между 1501 км и 3500 км (например от Париж до Истанбул), можете да поискате обезщетение до 400 евро.
  3. Ако полетът Ви е закъснял над 3 часа и дължината на маршрута е над 3500 км (например от Франкфурт до Пекин), можете да поискате обезщетение до 600 евро.

расстояние рисунок

Закъснението се изчислява от т.нар. „отделяне на колелата от земята“ (WOG ) до отварянето на вратата (от излитането до момента, в който екипажът отваря вратата на самолета след кацане). Авиокомпаниите могат да се опитат да тълкуват това правило в тяхна полза.

Можете ли да претендирате за обезщетение при закъснения поради извънредни обстоятелства?

Извънредни или форсмажорни обстоятелства са условията извън контрола на авиокомпаниите. Те причиняват проблеми при полети, въпреки че са били взети всички мерки за предотвратяването им.

Примери за извънредни обстоятелства:

  1. Земетресение, вулканично изригване, изключително лошо време, цунами и др.
  2. Стачка на членове на екипажа, причиняваща закъснение на всички самолети с други авиокомпании.
  3. Трудно забележими технически проблеми, като удар на птица в двигателя на самолета.
  4. Политически размирици в държавата на крайната дестинация.

„Извънредните обстоятелства“ изключват правото на обезщетение. Все пак можете да претендирате за обезщетение, ако други авиокомпании са били в състояние да оперират при същите условия.

СтачкаПриродни бедствияТехнически проблем
Извънредни обстоятелства

(не може да претендирате за обезщетение)

Стачката важи като извънредно обстоятелство, което не би могло да бъде избегнато и следователно не може да претендирате за обезщетение.Вулканично изригване, цунами, ураган и градушка са ‘Природни бедствия’; нямате право на обезщетение.Счита се за извънредно обстоятелство, ако авиокомпанията не е могла да избегне техническия проблем
Не е извънредно обстоятелство
(може да претендирате за обезщетение)
Може да получите обезщетение, ако закъснението на полета е могло да бъде избегнато и други авиокомпании са могли да летят по време на стачката.Може да претендирате за обезщетение, ако авиокомпанията е могла да го предотврати, като например почисти правилно пистата.Не е извънредно обстоятелство, ако е могло да бъде предотвратено. Например, улавяне на птици по пистата или поддържане на резервни части в наличност.

Как да поискате обезщетение за закъснял полет?

С ClaimFlights това е много лесно. Въведете номера и датата на полета в нашия безплатен калкулатор, както и причината за закъснение, отмяна или отказан достъп. Разберете до 2 минути сумата, която можете да искате от авиокомпанията.

Ако желаете сами да претендирате за обезщетение, използвайте нашата безплатна бланка за иск.

Ако авиокомпанията не реагира на иска Ви, ние сме тук, за да се борим за Вашите права.

Как да съставите иск за обезщетение, използвайки безплатната бланка?

Ако желаете сами да предявите иск за обезщетение до 600 евро срещу авиокомпанията за закъснели или отменени полети или отказан достъп на борда, използвайте нашата безплатна бланка за иск. Ето, как да го направите:

СТЪПКА 1

Въведете номер и дата на полета и причината за закъснението или отмяната в нашия безплатен калкулатор и изчислете обезщетението, което можете да поискате.

СТЪПКА 2

Намерете юридическия адрес на авиокомпанията. Може да попитате в отдел „Обслужване на клиенти” на авиокомпанията.

Използвайте нашата бланка за иск за обезщетение срещу авиокомпанията.

За всеки случай се снабдете с обратна разписка.

СТЪПКА 3

Изчакайте 3 седмици след подаване на иска, преди да подадете съдебен иск. Възможно е обезщетението да Ви е било преведено.

Ако авиокомпанията Ви предложи ваучер, отхвърли иска поради извънредни обстоятелства или времето за отговор надхвърля 3 седмици, потърсете правен съвет от адвокат.

Много авиокомпании не отговарят на иска за обезщетение. Когато отговарят, те могат да подведат пътниците, като посочат по-малка сума или твърдят, че обезщетението не се дължи поради форсмажорни обстоятелства.

Калкулатор за обезщетение при закъснение на полети

Предлагаме Ви безплатен „калкулатор за обезщетение при закъснение на полети“. Само за 2 минути проверете сумата, за която можете да претендирате.

Защо да изберете „Claim Flights“?

Claim Flights работи на принципа „Без победа, няма такса“. Не плащате нищо за ползването на нашите услуги, докато не „спечелим” обезщетението. Нашите експерти знаят как да привлекат вниманието на авиокомпаниите, когато пренебрегват исковете на пътниците.

Въведете данните за полета и ние ще претендираме за обезщетение от Ваше име. Нашите такси са по-ниски, отколкото тези на други фирми. Клиентите ни са изключително удовлетворени от нашите услуги; имаме доказан опит; 95% от пътниците, които претендират с нас, печелят обезщетение.

Таксата ни е само 25% от обезщетението плюс ДДС, което е много по-малко, отколкото при другите фирми за обезщетения. Докато обработваме иска Ви даваме редовно информация за статуса на Вашия случай. Прозрачността е ключова!

Нашите 3 стъпки по обработка на Вашия иск:

Стъпка 1Стъпка 3Стъпка 3
Въведете Вашите данни за полетНие вършим останалотоПолучавате плащането

Въведете номера и датата на полета, за да проверите безплатно случая си.

Отнема само 2 минути, за да въведете цялата необходима информация и да подпишете дигиталния договор.

Нашият екип от експерти ще проучи Вашия случай с помощта на нашата комплексна база данни и ще започне процеса.

Ще обработим Вашия иск от началото до края.

Ние превеждаме обезщетението (минус нашата такса + ДДС) директно по Вашата банкова сметка.

При поискване, ще Ви предоставим дигитална .pdf фактура.

Какво казват клиентите за нас

Изберете как да претендирате за обезщетениеa

Лого Адвокат

Адвокат

Q
Такса от €30 до €520 + съдебни такси от €30 до €385
Q
Рискувате да загубите пари, ако загубите случая
Q
Инвестирате часове от времето си
Q
Неизвестен резултат
Лого CF

Claim Flights

R
Допълнителни база данни и правни доказателства
R
Инвестирате само 2 минути от времето си
R
Плащате такса само ако победим
R
Експерти с висок процент на успех
Лого потребител

Претендирайте сами

Q
Неизвестен резултат, повечето авиокомпании игнорират исковете на клиенти
Q
Случаят все пак може да приключи в съда
Q
Инвестирате часове от времето си
Q
Ниски разходи